「意見が対立したときどうしますか」の答え方｜第二新卒の例文8パターン【2026年版】

木戸悠介 なぜキャリア？編集長 公開 2026年10月10日読了約11分

面接で「上司や同僚と意見が対立したら、どうしますか」「意見が合わなかった経験はありますか」と聞かれると、どう答えるのが正解か迷う人が多いはずです。「相手に合わせます」では主体性がなく、「自分の意見を通します」では協調性がないと思われそうだからです。

この質問で面接官が確かめているのは、意見が違う相手と、感情的にならずに話し合い、仕事を前に進められるかです。どちらが正しかったかではなく、どう話し合い、どう決めたかが評価されます。

この記事では、面接官が確かめている3つの点と、答えの型、相手別の例文8パターンを整理します。

1. 結論：「相手の考えを聞く→自分の考えを根拠と伝える→決め方を合わせる」

順番	話すこと	例
1	相手の考えと、その理由を先に聞く	なぜそう考えるのかを確かめた
2	自分の考えを、根拠と一緒に伝える	数字や事実を一つ添えた
3	何を基準に決めるかを合わせる	お客様にとってどちらが良いかで決めた
4	決まったことには、全力で取り組む	自分の案でなくても、決まった方法で進めた

全体で1分ほどに収めるのが基本です。経験を聞かれた場合は、実際の場面を一つ話し、この流れに沿って説明してください。

2. 面接官が確かめている3つの点

確かめている点	答えで示すこと
聞く力	相手の考えと理由を、先に理解しようとするか
伝える力	自分の考えを、根拠をもって伝えられるか
決まったことへの姿勢	自分の案が通らなくても、前向きに取り組めるか

見落とされやすいのが3つ目です。話し合いの結果、相手の案に決まったときにどう動いたかを話せると、チームで働ける人だと伝わります。

3. 相手によって変わること

相手	気をつけること
上司	最終的な判断は上司に任せる姿勢を見せつつ、根拠をもって意見を伝える
先輩	経験を尊重しつつ、気づいたことを質問の形で伝える
同僚	お互いの考えを並べ、決める基準を合わせる
後輩	考えを押しつけず、後輩の考えの良い点を先に認める
他部署	相手の部署の事情を先に聞き、共通の目的を確かめる
お客様	要望の背景を聞き、別の方法を提案する

上司と意見が違う場合でも、黙って従うのではなく、根拠をもって一度は伝えるのが基本です。そのうえで、上司の判断に従い、決まった方法で全力を尽くすと話してください。

4. 相手別の例文8パターン

※以下の例文はすべて架空の設定です。自分の経験に置き換えて使ってください。

4-1. 上司と意見が違った

新しいお客様への提案の進め方で、上司と意見が分かれたことがあります。上司は値引きを先に示す案、私は導入後の支援を先に示す案でした。まず上司がそう考える理由を聞き、そのうえで、過去の受注で支援の内容が決め手になった例を3件お見せしました。最終的には両方を組み合わせた提案になり、受注につながりました。

4-2. 先輩と意見が違った

作業の手順について、先輩と考えが違ったことがあります。先輩は長く使ってきた手順を続けたい考えでした。私はいきなり変えるのではなく、「この部分だけ試してみてもよいですか」と相談し、1週間試した結果を見ていただきました。時間が短くなったことが分かり、先輩も新しい手順を使うようになりました。

4-3. 同僚と意見が違った

展示会の準備で、同僚と配る資料の内容が合わなかったことがあります。お互いの案を紙に並べ、「来場された方が一番知りたいことは何か」という基準を先に決めました。その基準で見ると、私の案と同僚の案の良いところを組み合わせるのが一番だと分かり、二人で一つの資料にまとめました。

4-4. 後輩と意見が違った

後輩から、私が教えた方法とは違うやり方をしたいと相談されたことがあります。まず後輩の考えを最後まで聞き、良い点を先に伝えました。そのうえで、私の方法で気をつけてきた点を説明し、後輩のやり方で試してもらうことにしました。結果として、後輩の方法のほうが早く、課の手順に取り入れました。

4-5. 他部署と意見が違った

納期について、製造部門と意見が分かれたことがあります。営業としてはお客様の希望に合わせたい一方、製造部門は品質のために日数がほしいという考えでした。製造部門の事情を詳しく聞いたうえで、お客様に一部を先にお届けする方法を提案し、両方が納得できる形にしました。

4-6. お客様と意見が違った

お客様から、ご予算に合わない内容のご要望をいただいたことがあります。まず、なぜその内容をご希望なのかを伺い、目的が来店のお客様を増やすことだと分かりました。そのうえで、ご予算の中で目的に近づける別の方法を二つご提案し、お客様に選んでいただきました。

4-7. 自分の案が通らなかった

会議で、私が出した案ではなく、別の案に決まったことがあります。自分の案に未練はありましたが、決まったことには全力で取り組むと決めていたので、決まった方法を進める中で気づいた点を一覧にし、次の見直しのときに共有しました。その一部は、次の期の進め方に取り入れられました。

4-8. 経験がない場合（考え方を聞かれた）

まず、相手がなぜそう考えるのかを先に聞くようにします。そのうえで、自分の考えを、数字や事実と一緒に伝えます。それでも意見が分かれる場合は、お客様にとってどちらが良いかという基準で話し合い、最終的な判断は上司にお任せします。決まったことには、自分の案でなくても全力で取り組みます。

例文は型として使い、自分の経験に置き換えてください。どの例文も「相手の考えを先に聞いた」ところから始まっていることに注目してください。

5. 準備の仕方（15分）

前職で、意見が分かれた場面を3つ書き出す（5分）
それぞれ、相手の考え・自分の考え・どう決めたかを書く（5分）
話し合いで仕事が前に進んだものを一つ選び、1分に収める（5分）

自分の案が通った話だけでなく、相手の案に決まった話も候補にしてください。決まったことに前向きに取り組んだ話は、協調性を伝えるうえでとても説得力があります。

6. 避けたい答え方5つ

避けたい答え方	何が問題か	言い換え
「対立したことはありません」	意見を言わない人だと思われる	意見が分かれた小さな場面を話す
「相手に合わせます」だけ	主体性が見えない	根拠をもって一度は伝えると話す
「自分の意見を通しました」	協調性が心配される	どう話し合い、どう決めたかを話す
相手を悪く言う	不満が残っている印象になる	相手の考えの理由を認めて話す
感情的にぶつかった話	落ち着いて話し合えるか心配される	その後どう話し合ったかを中心に話す

7. 深掘りの質問と答え方

よく続く質問	答え方
上司の判断が明らかに間違っていると思ったら	根拠を添えて一度は伝え、それでも判断が変わらなければ従うと話す
それでも相手が聞いてくれなかったら	別の人に相談する、時間を置くなど、仕事を止めない方法を話す
その後、相手との関係はどうなりましたか	話し合いの後に、やりとりがどう変わったかを話す
あなたの意見が間違っていたことは	相手の案のほうが良かった経験と、そこから学んだことを話す

「自分が間違っていた経験」を話せると、自分の考えにこだわりすぎない人だと伝わります。例文4-4のように、相手の案を取り入れた話を一つ用意しておくと安心です。

法令や社内ルールに反するような指示を受けた場合は、意見の違いとは別の問題です。その場合の対応は、社内の相談窓口や専門機関に確認するのが基本で、この記事の説明は一般的な整理にとどまります。

8. 他の質問とのつながり

意見の対立の質問は、チームでの役割や、苦手な人の質問と近い内容になることがあります。

質問	話す中心
意見が対立したとき	話し合いの進め方と、決まったことへの姿勢
苦手な人	相手との向き合い方
チームでの役割	チームの中でどう動くことが多いか

同じ面接でこれらを続けて聞かれることもあるので、それぞれ別の場面を用意しておくと、答えが重なりません。

9. よくある質問

意見が対立した経験がない場合はどうすればよいですか

大きな対立でなくても、意見が少し分かれた場面を思い出してください。資料の内容、作業の手順、お客様への提案の仕方など、話し合いで決めた場面があれば十分です。

上司と意見が違ったときは、従うべきですか

根拠をもって一度は意見を伝え、そのうえで上司の判断に従うのが基本です。黙って従うだけでは主体性が見えず、意見を通そうとしすぎると協調性が心配されます。

自分の意見が通った話のほうがよいですか

どちらでも構いません。相手の案に決まり、それに前向きに取り組んだ話は、協調性を伝えるうえで説得力があります。自分の案が通った話をする場合は、相手の考えをどう取り入れたかも添えてください。

感情的になってしまった経験は話さないほうがよいですか

話す場合は、その後どう落ち着いて話し合ったかを中心にしてください。感情的になったことを認め、今はどう気をつけているかを話せれば、学んだことが伝わります。

相手を悪く言わずに話すコツはありますか

相手の考えには理由があった、という前提で話してください。「相手は品質を大切にしていた」のように、相手の考えの良い点を認めてから、自分の考えを話すと、悪口に聞こえません。

根拠になる数字がない場合はどうすればよいですか

お客様の声や過去の事例など、事実を一つ添えれば十分です。数字を作ったり、大きく言ったりするのは避けてください。

結論が出ないまま終わった話でもよいですか

結論が出なかった場合でも、仕事を止めないために何をしたかを話せれば構いません。上司に判断を仰いだ、期限を決めて試したなど、前に進めた方法を話してください。

「あなたならどうしますか」と聞かれたら、経験がなくても答えられますか

答えられます。相手の考えを聞く、根拠をもって伝える、決める基準を合わせる、決まったことに取り組む、という流れで話してください。例文4-8が参考になります。

10. まとめ：前日にやる3つのこと

前日にやる3つのこと

① 前職で意見が分かれた場面を3つ書き出す

② 相手の考え・自分の考え・どう決めたかを書く

③ 相手の案に決まった話も一つ用意する

※ 相手の考えを先に聞く。決まったことには全力で取り組む

※ 法令や社内ルールに反する指示への対応は一般的な整理にとどまります。個別の判断は社内の相談窓口や専門機関で確認してください

意見の対立の質問は、話し合いの進め方を伝えられる質問です。相手の考えを先に聞き、根拠をもって伝え、決まったことに前向きに取り組んだ場面を一つ話せるようにしておいてください。

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この記事を書いた人

木戸悠介（きどゆうすけ）／なぜキャリア？運営者。1996年生まれ、神戸市出身。

23歳で上場企業子会社に新卒入社し、メディア広告営業を担当。25歳で第二新卒として障がい福祉領域のSaaS企業へ転職し、営業から営業企画へ職種を変えた。2ヶ月で10社に応募し2社から内定。その後スタートアップに3人目の社員として参画し、現在は自分の会社を経営している。