「納得できない指示を受けたらどうしますか」の答え方｜第二新卒の例文8パターン【2026年版】
面接で「上司から納得できない指示を受けたらどうしますか」と聞かれて、「指示どおりにやります」と答えるべきか、「意見を言います」と答えるべきか、迷ったことはないでしょうか。どちらを選んでも、言い方によっては悪い印象になりそうで、答えにくい質問です。
この質問で面接官が確かめているのは、自分の考えを持ちながらも、周りと話し合って仕事を前に進められるかです。黙って従うだけでも、強く反発するだけでもなく、まず指示の理由を確かめ、気になる点があれば伝え方を工夫して相談する流れを話せるかどうかで、評価が変わります。
この記事では、面接官が確かめている3つの点、答えの型、例文8パターン、避けたい答え方を整理します。
1. 結論：「理由を確かめる＋考えを伝える＋決まったら従う」で話す
| 流れ | 話すこと | 目安 |
|---|---|---|
| 理由を確かめる | まず、指示の背景や目的を上司に聞く | 1文 |
| 考えを伝える | 気になる点があれば、理由と代わりの案を添えて相談する | 1〜2文 |
| 決まったら従う | 話し合って決まったことには、全力で取り組む | 1文 |
全体で1分ほどに収めるのが基本です。前職で実際にあった場面を添えると、言葉だけでなく、行動として伝わります。
2. 面接官が確かめている3つの点
| 確かめている点 | 具体的には |
|---|---|
| 考える力 | 言われたことをそのまま受け取らず、目的を考えられるか |
| 伝え方 | 相手を責めずに、自分の考えを伝えられるか |
| 組織での動き方 | 決まったことに協力し、仕事を前に進められるか |
「納得できない」の多くは、指示の理由を知らないことから生まれます。理由を聞くと、自分が知らなかった事情が分かり、納得できることも少なくありません。まず確かめる姿勢を話すことが大切です。
3. 場面ごとの考え方
| 場面 | 考え方 |
|---|---|
| やり方が非効率に感じる | 理由を聞き、改善の案があれば相談する |
| 急な方針の変更 | 変更の背景を確かめ、影響の出る点を伝える |
| 二人の上司の指示が違う | 自分で決めず、両方に確かめてそろえてもらう |
| 決まりや安全、お客様の不利益に関わる | そのまま従わず、上司やさらに上の人、決められた窓口に相談する |
4番目のように、決まりや安全に関わる場合は、そのまま従わないことが大切です。面接で深掘りされたときに、この線引きを話せると、誠実さが伝わります。
4. 例文8パターン
※以下の例文はすべて架空の設定です。自分の経験に置き換えて使ってください。
4-1. やり方が非効率に感じた（事務）
（例・架空）まずは、なぜそのやり方なのか、理由を上司に伺います。前職で、同じ内容を二つの表に入力する作業があり、理由を聞くと、別の部署が古い表を使っているためだと分かりました。そこで、その部署の方とも相談し、表を一つにまとめる案を出したところ、採用していただけました。
4-2. 急な方針の変更（営業）
（例・架空）指示の背景を確かめたうえで、気になる点があれば伝えます。前職で、提案の途中だったお客様への値引きを急に止めるよう指示されたことがありました。理由を伺うと会社の方針の変更でしたので、お客様への説明の仕方を上司と相談し、納得していただける形でお伝えしました。
4-3. 代わりの案を出した（企画）
（例・架空）反対するだけでなく、代わりの案を添えて相談するようにしています。前職で、短い期間で資料を作るよう指示されたとき、全部を作るのは難しいと感じたため、優先する部分を絞った案を上司に見せました。目的に合う形で仕上げることができました。
4-4. 二人の上司の指示が違った
（例・架空）自分で判断せず、両方の上司に確かめます。前職で、二人の上司から反対の指示を受けたことがあり、それぞれの指示の内容を伝えて、どちらに沿えばよいかを決めていただきました。
4-5. 決まったことには従う（販売）
（例・架空）自分の考えを伝えたうえで、話し合って決まったことには全力で取り組みます。前職で、売り場の並べ方について意見を伝えましたが、店の方針で別の形に決まりました。決まった後は、その並べ方でお客様に手に取っていただけるよう、案内の表示を工夫しました。
4-6. 結果的に指示が正しかった（IT）
（例・架空）前職で、手順が多すぎると感じた確認の作業がありました。理由を伺うと、過去に大きな不具合が起きたことがきっかけだと分かり、納得しました。それ以降は、まず理由を聞いてから考えるようにしています。
4-7. 決まりに関わる場合
（例・架空）決まりや安全に関わることであれば、そのまま従わずに相談します。前職で、確認の手順を省いて急ぐよう言われたことがありましたが、手順の大切さを伝え、上の方にも相談しました。結果として、人を増やして手順どおりに進めることになりました。
4-8. 経験が短い場合
（例・架空）働いた期間が短く、納得できない指示を受けた経験は多くありません。ただ、理由が分からない指示を受けたときは、「確認させてください」と伺い、目的を理解してから取り組むようにしていました。入社後も、この姿勢を大切にしたいと考えています。
5. 準備の仕方（15分）
- 前職で、指示に疑問を持った場面を2〜3つ思い出す（5分）。
- そのとき、どう確かめ、どう伝え、どうなったかを書き出す（5分）。
- 「理由を確かめる＋考えを伝える＋決まったら従う」で1分にまとめる（3分）。
- 決まりや安全に関わる場合の考えも、一言で言えるようにする（2分）。
6. 避けたい答え方5つ
| 避けたい答え方 | 何が問題か | 直し方 |
|---|---|---|
| 「何でも指示どおりにやります」 | 考える力が見えない | 理由を確かめる姿勢を話す |
| 「納得できなければやりません」 | 協力できない人に見える | 相談して、決まったら従うと話す |
| 上司の悪口になる | 人を責める人に見える | 自分がどう動いたかを中心に話す |
| 代わりの案がない | 反対しているだけに見える | 代わりの案を添えた経験を話す |
| 決まりに関わる場合も従うと言う | 誠実さが心配される | 決まりや安全に関わる場合は相談すると話す |
7. 深掘り質問への備え
| 深掘り質問 | 答えの方向 |
|---|---|
| 意見を伝えても変わらなかったら | 決まったことに従い、その中で工夫する |
| 上司が理由を教えてくれなかったら | まず指示に沿い、落ち着いたときに改めて聞く |
| 明らかに間違った指示だったら | 根拠を示して相談し、必要なら上の人に相談する |
| 前職でそういう経験はありますか | 具体的な場面を一つ話す |
深掘りされても、一貫して「確かめる→相談する→決まったら従う。ただし決まりや安全は例外」という軸で答えると、考えがぶれていないことが伝わります。
8. よくある思い込みと実際
| 思い込み | 実際 |
|---|---|
| 従順な人が評価される | 考えを持ち、相談できる人が評価される |
| 意見を言うと生意気に見える | 理由と代わりの案を添えれば、前向きに受け取られる |
| 経験がないと答えられない | 理由を確かめた小さな場面で十分 |
本番前に見直す5つの点
- まず理由を確かめる姿勢を話せるか。
- 代わりの案を添えた経験を話せるか。
- 決まったら従う姿勢を話せるか。
- 決まりや安全に関わる場合の線引きを言えるか。
- 上司の悪口になっていないか。
9. よくある質問
「指示どおりにやります」と答えてはいけませんか
間違いではありませんが、それだけでは考える力が伝わりません。理由を確かめる姿勢を一言添えてください。
前職で上司と合わずに辞めます。この質問にどう答えればよいですか
前職の上司の話を中心にせず、確かめて相談する自分の動き方を話してください。退職の理由の答え方と筋をそろえることが大切です。
意見を言える雰囲気の職場ではありませんでした
その中でも、理由を確かめたり、先輩に相談したりした場面があれば話せます。職場の雰囲気の不満にならないよう気をつけてください。
理不尽な指示を受けたらどうしますか、と聞かれました
同じ型で答えられます。理由を確かめ、気になる点は相談し、決まりや安全に関わる場合はそのまま従わない、と話してください。
新しい職場では、意見を言うのを控えたほうがよいですか
入ってすぐは、まず理由を確かめて仕事の進め方を理解することを優先し、慣れてから改善の案を出す、と話すと地に足のついた答えになります。
安全や決まりに関わる指示の場合は、どう話せばよいですか
そのまま従わず、上司やさらに上の人、決められた窓口に相談すると話してください。誠実さが伝わります。
実際に意見が採用された話がありません
採用されなかった話でも構いません。決まった後にどう取り組んだかを話せば、協力する姿勢が伝わります。
例文をそのまま使ってもよいですか
例文は架空の設定です。自分の経験に置き換えて、自分の言葉で話してください。そのまま使うと、深掘り質問に答えにくくなります。
10. まとめ：前日にやる3つのこと
前日にやる3つのこと
① 前職で指示に疑問を持った場面を2〜3つ思い出す
② 「理由を確かめる＋考えを伝える＋決まったら従う」で1分にまとめる
③ 決まりや安全に関わる場合の線引きを、一言で言えるようにする
「納得できない指示を受けたら」は、従うか反発するかではなく、確かめて相談する力を見る質問です。前職での具体的な場面を添えて話してください。
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この記事を書いた人
木戸 悠介（きど ゆうすけ）／なぜキャリア？運営者。1996年生まれ、神戸市出身。
23歳で上場企業子会社に新卒入社し、メディア広告営業を担当。25歳で第二新卒として障がい福祉領域のSaaS企業へ転職し、営業から営業企画へ職種を変えた。2ヶ月で10社に応募し2社から内定。その後スタートアップに3人目の社員として参画し、現在は自分の会社を経営している。