「仕事で一番苦労したことは」の答え方｜第二新卒が乗り越え方まで伝わる例文8パターン【2026年版】
面接で「仕事で一番苦労したことは何ですか」と聞かれて、どの話をすればよいか迷ったことはないでしょうか。大変だったことはいくつも思い浮かぶのに、話し始めると愚痴のようになってしまう、という人も多いはずです。
この質問で面接官が確かめているのは、大変な場面で、どう考えて、どう動いたかです。苦労の大きさは問われていません。苦労した場面と、それを乗り越えるためにした工夫を話せれば、十分に伝わります。
この記事では、面接官が確かめている3つの点、話す経験の選び方、答えの型、例文8パターン、挫折や失敗の質問との違いを整理します。
1. 結論：「苦労した場面＋原因＋自分の工夫＋結果と学び」で話す
| 要素 | 話すこと | 目安 |
|---|---|---|
| 苦労した場面 | どんな仕事で、何が大変だったか | 1文 |
| 原因 | なぜ大変だったのか | 1文 |
| 自分の工夫 | 乗り越えるために、何をしたか | 1〜2文 |
| 結果と学び | どうなったか、何を学んだか | 1文 |
全体で1分ほどに収めるのが基本です。話の中心は「自分の工夫」です。大変だった様子を長く話すより、どう乗り越えたかに時間を使ってください。
2. 面接官が確かめている3つの点
| 確かめている点 | 答えで示すこと |
|---|---|
| 困難への向き合い方 | 投げ出さずに、工夫して取り組んだか |
| 原因を考える力 | なぜ大変だったのかを、自分で整理できているか |
| 応募先での再現 | 同じような場面で、同じように動けそうか |
応募先でも起こりそうな苦労を選ぶと、入社後の姿が伝わりやすくなります。たとえば営業職なら、お客様とのやりとりで苦労した経験が向いています。
3. 話す経験の選び方
| 選ぶときの問い | 見つかる経験の例 |
|---|---|
| 時間が足りなかったことは | 締め切りが重なった、急な依頼が続いた |
| 相手との関係で困ったことは | お客様の要望が変わった、意見が合わなかった |
| 知らないことに取り組んだことは | 初めての仕事を任された、異動した |
| 思うように結果が出なかったことは | 目標に届かない時期が続いた |
| 人手が足りなかったことは | 人が辞めて仕事が増えた |
乗り越えた経験を選んでください。まだ解決していない苦労や、人を責める話になりやすい苦労は避けたほうが無難です。
4. 例文8パターン
※以下の例文はすべて架空の設定です。自分の経験に置き換えて使ってください。
4-1. 締め切りが重なった（事務）
決算の時期に、通常の仕事と決算の準備が重なったことです。毎日の作業に追われて、決算の準備が遅れそうになりました。そこで、すべての作業を書き出して締め切りの順に並べ、急ぎでない作業は上司に相談して後に回しました。その結果、決算の準備を期限どおりに終えられ、作業を書き出して順番を決める大切さを学びました。
4-2. お客様の要望が変わった（営業）
担当していたお客様の要望が、提案の途中で何度も変わったことです。原因を考えたところ、最初の打ち合わせで要望の優先順位を確かめていなかったことに気づきました。それからは、打ち合わせの最後に「一番大切なことは何か」を確かめ、内容を書面で共有するようにしました。その後は大きな手戻りがなくなりました。
4-3. 初めての仕事を任された（企画）
入社2年目に、経験のない催しの準備を任されたことです。何から手をつければよいか分からず、最初の1週間はほとんど進みませんでした。そこで、過去の資料を読み、前の担当者に話を聞いて、やることを一覧にしました。分からないことを早めに聞くことで、無事に当日を迎えられました。
4-4. 人が辞めて仕事が増えた（販売）
店舗の先輩が辞めて、人が足りない時期が3か月ほど続いたことです。一人ひとりの仕事が増え、忙しい時間帯に手が回らなくなりました。私はアルバイトの方と相談して作業の分担を見直し、忙しい時間帯に集中する作業を決めました。人が増えるまで、お客様をお待たせする時間を大きく増やさずに乗り切れました。
4-5. 結果が出ない時期が続いた（営業）
異動して半年ほど、目標の件数に届かない時期が続いたことです。前の部署と同じやり方で進めていたことが原因だと考え、成果を出している先輩の商談に同行させてもらいました。先輩のやり方を取り入れて話し方を変えたところ、少しずつ件数が増えました。
4-6. 意見の違う相手との仕事（IT）
他の部署の担当者と、作業の進め方について意見が合わなかったことです。最初はお互いに自分の考えを主張していましたが、相手が何を心配しているのかを聞いてみたところ、確認の手間が増えることを気にしていると分かりました。確認の手順を減らす案を一緒に考え、進め方を決められました。
4-7. 新しい道具への切り替え（事務）
部署で使う管理の道具が新しくなり、慣れるまで作業が遅くなったことです。周りも同じように困っていたため、自分が覚えた操作を簡単な手順書にまとめて共有しました。手順書を見て作業する人が増え、部署全体で早く慣れることができました。
4-8. 社会人経験が短い場合
入社して最初の半年、覚えることが多く、仕事が追いつかなかったことです。教わったことを忘れてしまうのが原因だと考え、その日のうちにメモを手順書にまとめるようにしました。見返すうちに作業が早くなり、半年後には一人で任される仕事が増えました。
5. 準備の仕方（15分）
- 前職で大変だったことを、思いつくだけ書き出す（5分）。
- 乗り越えた経験で、応募先の仕事に近いものを一つ選ぶ（3分）。
- 場面・原因・工夫・結果と学びの4つに分けて書く（5分）。
- 声に出して、1分に収まるか確かめる（2分）。
原因を「自分が何をしていなかったか」で考えると、人を責める話になりにくくなります。
6. 避けたい答え方5つ
| 避けたい答え方 | 何が問題か | 代わりにすること |
|---|---|---|
| 大変だった様子だけを長く話す | 愚痴に聞こえる | 工夫に時間を使う |
| 上司や会社のせいにする | 人を責める人に見える | 自分にできたことを話す |
| まだ解決していない苦労を話す | 乗り越える力が伝わらない | 乗り越えた経験を選ぶ |
| 「特に苦労はありません」 | 仕事に真剣に向き合っていない印象になる | 小さな苦労でも話す |
| 心身を壊すほど無理をした話 | 無理をため込む人だと心配される | 周りに相談して乗り越えた話にする |
7. 挫折や失敗の質問との違い
| 質問 | 確かめていること | 話の中心 |
|---|---|---|
| 一番苦労したことは | 大変な場面での工夫 | 乗り越えるための工夫 |
| 挫折した経験は | うまくいかなかったときの立て直し | 落ち込んだ後の立て直し方 |
| 失敗した経験は | 失敗の受け止め方と、その後の工夫 | 原因の振り返りと、再発を防ぐ工夫 |
三つの質問で、同じ経験を使い回さないようにしておくと安心です。同じ面接で続けて聞かれることもあるので、それぞれ別の経験を用意しておいてください。
8. 深掘り質問への備え
| 深掘り質問 | 答え方のポイント |
|---|---|
| なぜそれが一番だったのですか | 何が特に大変だったかを一言で |
| 周りの助けはありましたか | 誰に相談したか、正直に |
| もう一度同じ場面になったらどうしますか | 学んだことを生かした動き方 |
| 当社でも同じことが起きたらどうしますか | 応募先の仕事の場面に置き換えて話す |
本番前に見直す5つの点
- 乗り越えた経験を選んでいるか。
- 原因を、自分の行動から考えているか。
- 工夫の話に時間を使っているか。
- 人を責める言葉が入っていないか。
- 1分ほどに収まっているか。
9. よくある質問
大きな苦労をした経験がありません
大きな苦労である必要はありません。覚えることが多かった、締め切りが重なったなど、身近な苦労で十分です。どう工夫したかを話してください。
人間関係の苦労を話してもよいですか
構いませんが、相手を責める話にならないよう気をつけてください。相手の考えを聞いて、どう歩み寄ったかを中心に話すのがおすすめです。
退職の理由になった苦労を話してもよいですか
話しても構いませんが、退職理由の答えと筋をそろえてください。乗り越えた部分と、そのうえで転職を考えた理由を分けて話すと伝わりやすくなります。
まだ解決していない苦労しか思いつきません
解決していない場合は、今どう取り組んでいるか、何を学んだかを話してください。ただ、できれば乗り越えた経験を探しておくほうが安心です。
学生時代の苦労を話してもよいですか
社会人経験が短い場合は構いません。できれば、社会人になってからの小さな苦労も一つ用意しておいてください。
「頑張ったこと」と同じ話でもよいですか
同じ経験を使う場合は、頑張ったことでは努力の中身を、苦労したことでは大変だった原因と乗り越え方を、と話す角度を変えてください。
苦労を話すと、仕事ができない人に見えませんか
乗り越えた工夫を話せば、むしろ困難に向き合える人として伝わります。苦労がないと答えるほうが、仕事に真剣に向き合っていないように見えることがあります。
無理をして体調を崩した経験は話すべきですか
話す必要はありません。話す場合は、その後に周りに相談するようになったなど、今の働き方につながる学びを中心にしてください。体調が整っていない場合は、無理をせず休養や専門の窓口への相談を優先してください。
10. まとめ：前日にやる3つのこと
前日にやる3つのこと
① 前職で大変だったことを書き出し、乗り越えた経験を一つ選ぶ
② 場面・原因・工夫・結果と学びの4つで整理する
③ 挫折・失敗の質問では、別の経験を話せるようにしておく
※ 人を責める言葉を入れず、自分にできたことを中心に話してください
「仕事で一番苦労したことは」は、大変な場面でどう考えて動いたかを確かめる質問です。苦労の大きさより、乗り越えるための工夫を具体的に話してください。
この先、読むべき記事
- 「挫折経験を教えてください」の答え方｜第二新卒の例文8パターン（挫折した経験）
- 「仕事での失敗を教えてください」の答え方｜第二新卒がミスの話で評価される例文8パターン（失敗した経験）
- 「仕事で頑張ったことは」の答え方｜第二新卒の例文8パターン（前職で頑張ったこと）
- 「成功体験を教えてください」の答え方｜第二新卒が小さな成果でも伝わる例文8パターン（成功体験）
- 「ストレスを感じるのはどんな時」の答え方｜第二新卒の例文8パターン（ストレスに強いか）
- 面接の質問別まとめ｜第二新卒が聞かれる66の質問と答え方の記事一覧
この記事を書いた人
木戸 悠介（きど ゆうすけ）／なぜキャリア？運営者。1996年生まれ、神戸市出身。
23歳で上場企業子会社に新卒入社し、メディア広告営業を担当。25歳で第二新卒として障がい福祉領域のSaaS企業へ転職し、営業から営業企画へ職種を変えた。2ヶ月で10社に応募し2社から内定。その後スタートアップに3人目の社員として参画し、現在は自分の会社を経営している。