インサイドセールスの面接｜第二新卒が聞かれる想定問答12と答え方【2026年版】

〜インサイドセールスの面接は、「断られ続けても続けられるか」を見ています〜

インサイドセールスは、第二新卒が未経験からSaaS業界に入る、最も広い入口です。

訪問をせず、電話とメールで見込み顧客と接点を作り、商談につなげる職種です。

そして、面接には明確な特徴があります。

「断られること」への向き合い方が、必ず問われます。

インサイドセールスは、1日に30〜80件の架電をして、そのうち商談になるのは数件です。

つまり、業務時間の大半は「断られている時間」です。

ここに耐えられるかどうかが、採用の判断で最も重視されます。

そして、耐えられることを「精神論」ではなく「仕組み」で説明できる人が通ります。

この記事では、一次・二次・最終の段階別に12問と、数字の語り方を整理します。

1. 結論：インサイドセールスの面接は3つの軸で採点されている

③が、意外と見落とされます。

インサイドセールスは、商談を作って終わりではありません。

作った商談が受注につながるかどうかまでが、実質的な評価になります。

「数だけ作って、質が低い」インサイドセールスは、フィールドセールスから信頼されなくなります。

この構造を理解しているかが、二次以降で問われます。

2. 一次面接（人事・ISリーダー）で聞かれる5問

2-1. Q1「自己紹介をお願いします」

「前職では、通信系の代理店で個人向けの営業を1年半担当しておりました。店頭での接客が中心で、1日平均15組のお客様に対応し、月の契約件数は平均22件でした。断られることが前提の環境で、断られた理由を分類して記録し、翌月のトークを変えるということを続けてきました。この、数字を見ながら改善する仕事を、より仕組みとして回せる環境でやりたいと考え、インサイドセールスを志望しております。」

「断られた」経験を、自己紹介の段階で出してください。

この職種では、それが強みになります。

2-2. Q2「インサイドセールスの仕事は、どんな仕事だと思いますか」

回答例

「アポイントの数を作ることが目的ではなく、受注につながる商談を渡すことが目的だと理解しています。マーケティングが集めたリードに対して、課題があるか、予算や決裁のタイミングが合うかを確認して、フィールドセールスが提案できる状態にして渡す仕事だと考えています。」

「受注につながる商談を渡す」という言い方を必ず入れてください。

2-3. Q3「なぜインサイドセールスを志望するのですか」

回答例

「前職の店頭営業では、目の前のお客様に対応することはできましたが、来店されない方には何もできませんでした。

こちらから接点を作りにいく形の営業に関心を持ちました。また、店頭では1日15組が上限でしたが、電話とメールであれば、より多くの方に接触できます。数を回して確率を上げる仕事に向いていると考えています。」

2-4. Q4「1日に何件くらい架電できると思いますか」

この質問は、業務の実態を理解しているかを見ています。

回答例

「企業やターゲットによって幅があると理解していますが、一般的には1日30〜80件程度と伺っています。ただ、件数そのものより、接続できた件数と、その中で商談になった件数を見るべきだと考えています。

御社では、1日あたりどのくらいの架電数が目安でしょうか。」

「件数より接続率と商談化率」という視点を出してください。

そして、最後に質問を返すと、実態を知ろうとしている姿勢が伝わります。

2-5. Q5「なぜ弊社ですか」

回答例

「御社のサービスは、導入事例を拝見すると、業務時間の削減という明確な効果が数字で出ています。『月20時間かかっていた作業が3時間になった』という記載がありました。

こうした具体的な効果があるサービスであれば、電話の短い時間でも価値を伝えやすいと考えています。」

インサイドセールスの面接では、「この製品を電話で説明できるか」という視点が有効です。

3. 二次面接（ISマネージャー・営業責任者）で聞かれる4問

3-1. Q6「1日50件かけて、1件も商談にならなかった日があります。翌日どうしますか」

この質問（またはその変形）が、必ず出ます。

「気持ちを切り替えて頑張ります」は、最も評価されない答えです。

回答例

「まず、50件の内訳を確認します。そもそも接続できたのが何件か。接続したうち、話を聞いてもらえたのが何件か。接続すらできていないなら、架電の時間帯やリストの問題です。

接続はできているのに商談にならないなら、トークの問題です。断られた理由を分類して、どこで断られているかを見ます。冒頭で切られるのか、課題は聞けたが次につながらないのか。

そのうえで、翌日は1つだけ変えて試します。複数変えると、何が効いたか分からなくなるためです。」

「内訳を見る→原因を絞る→1つだけ変える」の3段階です。

この答え方ができると、軸①と②の両方を同時に示せます。

3-2. Q7「フィールドセールスから『商談の質が低い』と言われたら、どうしますか」

軸③を見る質問です。

回答例

「まず、どの商談がどう低かったのかを具体的に聞きます。『質が低い』だけでは、何を変えればいいか分かりません。

次に、渡す基準をすり合わせます。予算の有無を確認すべきなのか、決裁者に会えることを条件にすべきなのか。基準が共有されていないと、同じことが繰り返されます。

そのうえで、渡す前に確認する項目を追加します。件数は一時的に減りますが、受注率が上がるなら全体としては正しいと考えています。」

「件数が減ってもよい」と言えることが重要です。

数だけを追う人は、この職種では長期的に評価されません。

3-3. Q8「断られ続けることに、どう向き合いますか」

精神論で答えないでください。

回答例

「断られることを、個人への否定として受け取らない仕組みを作ります。

前職でも同じ状況でしたので、具体的には『断られた理由を分類して記録する』ことをしていました。タイミングが合わない、予算がない、既に他社を使っている、そもそも担当が違う。分類すると、大半は自分の話し方とは関係ない理由だと分かります。

記録に変えると、断られること自体が材料になります。」

「記録に変える」という発想を出してください。

感情の問題を、作業に変換できる人が続きます。

3-4. Q9「前職で、数字を改善した経験を教えてください」

回答例

「店頭営業で、契約率が月によって大きくぶれることが課題でした。

そこで、断られた理由を5つに分類して、3ヶ月間記録しました。すると、全体の4割が『今すぐ必要ではない』という理由でした。

それまでは、その場で契約にならなければ終わりにしていましたが、連絡先を伺って3ヶ月後に再度ご案内する運用に変えました。結果として、月の契約件数が18件から22件に増えました。」

「分類した→気づいた→運用を変えた→数字が動いた」の4段階です。

4. 最終面接（役員・営業本部長）で聞かれる3問

4-1. Q10「3年後、どうなっていたいですか」

インサイドセールスは、その後のキャリアの分岐が広い職種です。

回答例

「1年目は、架電と商談化の数字を安定して出せる状態を目指します。

2〜3年目は、フィールドセールスに進むか、インサイドセールスの仕組みを設計する側に回るかを考えたいです。現時点では、後者に関心があります。トークやリストの設計を、チーム全体に効かせる仕事です。」

「フィールドセールスに早く行きたい」だけだと、インサイドセールスを通過点としか見ていないと受け取られます。

4-2. Q11「1日中電話をかける仕事ですが、大丈夫ですか」

回答例

「問題ありません。前職も、1日中お客様と話す業務でした。

ただ、1日中集中し続けるのは難しいと考えているので、時間帯によって業務を分けたいです。接続率の高い時間帯に架電を集中させ、それ以外の時間でリストの整理やメールの作成をする、という形が現実的だと考えています。御社では、そうした運用をされていますでしょうか。」

4-3. Q12「他社の選考状況を教えてください」

「現在、3社の選考が進んでおります。いずれもSaaS企業のインサイドセールスです。御社が第一志望です。」

5. 面接前日の準備（75分）

1が最も重要です。

インサイドセールスは、電話の短い時間で製品の価値を伝える仕事です。

面接で「この製品を、電話で30秒で説明してください」と言われることがあります。

導入事例を読んでおくと、この質問に答えられます。

逆質問の例

3つ目を聞くと、軸③を理解していることが伝わります。

6. 落ちる回答の型5つ

7. SDRとBDRの違いを押さえる

インサイドセールスは、役割によって2つに分かれます。

未経験からはSDRの方が入りやすくなります。

相手が既に関心を示しているため、断られる度合いが低いためです。

BDRは、いわゆる新規開拓に近く、断られる頻度が高くなります。

面接で「SDRとBDR、どちらを担当することになりますか」と必ず確認してください。

そして、志望動機を書くときも、この2つで内容を変えてください。

詳しくは、インサイドセールスの志望動機の記事にまとめています。

8. 面接で見られている振る舞い

この職種では、話し方そのものが評価対象です。

電話で仕事をするため、聞き取りやすさが実務能力に直結します。

オンライン面接の場合、マイクの品質も確認しておいてください。

音声が途切れる、こもるといった状態は、この職種では特に不利になります。

9. よくある質問

インサイドセールスは未経験でも入れますか？

入れます。SaaS業界では、第二新卒の採用が最も活発な職種の1つです。営業経験があると有利ですが、接客・販売の経験でも接続できます。

テレアポと何が違いますか？

目的が違います。テレアポはアポイントの獲得が目的ですが、インサイドセールスは受注につながる商談を作ることが目的です。顧客の課題や予算、決裁の状況まで確認してから渡す点が異なります。

1日何件くらい架電しますか？

企業とターゲットによりますが、30〜80件が一般的な範囲です。BDRの方が件数は多くなる傾向があります。面接で「1日あたりの目安」を必ず確認してください。

数字のノルマは厳しいですか？

架電数、商談化数などの目標が設定されるのが一般的です。ただし、フィールドセールスの受注ノルマとは性質が異なります。面接で「どの数字が評価対象になりますか」を確認してください。

フィールドセールスに異動できますか？

多くの企業で、その道筋があります。インサイドセールスで製品と顧客を理解してから、フィールドセールスに移る形です。ただし、企業によって異動の実績が異なるため、面接で確認してください。

リモートワークはできますか？

職種の性質上、リモートと相性が良い職種です。電話とオンラインが業務の中心のためです。ただし、企業の方針によるため、求人票と面接で確認してください。

声が小さいと言われますが、不利ですか？

改善が必要です。電話が業務の中心のため、聞き取りやすさは実務能力に直結します。面接の前に、自分の声を録音して聞き返してください。意識するだけで変わります。

年収はどのくらいですか？

SaaS企業のインサイドセールスは、固定給に加えてインセンティブが設定されることが多くあります。ただし、フィールドセールスよりインセンティブの比率は低い傾向があります。求人票の提示額と、インセンティブの仕組みを確認してください。

10. まとめ：前日にやる3つのこと

インサイドセールスの面接で最も問われるのは、断られ続けても続けられるかです。

そして、それを精神論ではなく仕組みで説明できる人が通ります。

前日にやること

① 応募先のサービスの導入事例を3件読む（電話で30秒で説明できるように）

② 「1日50件かけて0件だったら」の答えを、内訳→原因→1つ変える、の順で声に出す

③ 前職で「断られた理由を分類した」経験を1本書き出す（なければ、断られた理由を今から5つに分類してみる）

目安時間：合計55分

③がない場合でも、今から作れます。

前職で断られた場面を思い出し、理由を5つに分類してみてください。それ自体が、面接で話せる材料になります。

この先、読むべき記事

• インサイドセールスの志望動機｜未経験・第二新卒の例文7パターンと落ちる型（志望動機の作り方）
• SaaS業界研究｜第二新卒が面接前に押さえる3つの数字と職種の全体像（業界の理解）
• SaaS営業の面接｜第二新卒が聞かれる想定問答16と、評価される答え方（フィールドセールスの面接）
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• インサイドセールスの自己PR｜例文6パターンと架電の数字化（自己PRの書き方）
• 面接の質問の意図を読み違えるとき｜第二新卒が「何を確かめられているか」を掴む型（質問の意図を読む）
• 面接で話す時間の配分｜1問1分半に収める型（答えの長さを整える）
• 面接対策 職種別まとめ｜第二新卒が自分の職種の想定問答を探す（他の職種の面接対策）
• インサイドセールスの職務経歴書｜第二新卒が書類を通す書き方と見本

この記事を書いた人

木戸 悠介（きど ゆうすけ）／なぜキャリア？運営者。1996年生まれ、神戸市出身。

23歳で上場企業子会社に新卒入社し、メディア広告営業を担当。25歳で第二新卒として障がい福祉領域のSaaS企業へ転職し、営業から営業企画へ職種を変えた。2ヶ月で10社に応募し2社から内定。その後スタートアップに3人目の社員として参画し、現在は自分の会社を経営している。