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販売・接客の職務経歴書｜第二新卒が書類を通す書き方と見本【2026年版】

木戸 悠介 なぜキャリア？ 編集長 公開 2026年10月9日 読了 約13分
販売・接客の職務経歴書｜第二新卒が書類を通す書き方と見本【2026年版】

販売・接客の職務経歴書で多いのは、「接客販売を担当。お客様に笑顔で接することを心がけました」という書き方です。気持ちは伝わりますが、採用担当から見ると、どんな店で、どのくらいの規模の売り場を、どんな成果を出して担当してきたのかが分かりません。

販売職の採用担当が職務経歴書で確かめたいのは、店舗の規模と扱う商品、売上や接客の数字、売り場を良くするための工夫の3つです。販売の経験は、同じ販売職への転職でも、営業や事務などの異業種への転職でも、書き方次第で強い材料になります。

この記事では、販売・接客の職務経歴書の書き方を欄ごとに整理し、見本とあわせて紹介します。

1. 結論：採用担当が見る3つの欄

欄書くことなぜ見られるか
店舗の概要業態、商品、売り場の規模、スタッフの人数、客層応募先の店舗と近いかを判断する
数字個人売上、客単価、目標の達成率、順位成果を出せる人かを判断する
工夫と任された役割売り場づくり、後輩の指導、在庫の管理店を任せられるかを判断する

3つ目の任された役割を書ける応募者は多くありません。接客以外にも、在庫の管理や後輩の指導、売り場づくりを任されていた人は多いはずです。それを書くだけで、「店を任せられる人」として評価されます。

2. 店舗の概要を短く書く

項目書き方の例
業態と商品駅ビル内のレディースアパレル店（20〜30代向けの服と雑貨）
規模月の売上 約1,200万円、スタッフ8名（社員3名、アルバイト5名）
客層会社帰りの20〜30代の女性が中心、平日の夕方と土日が混雑

店舗の規模が分かると、採用担当は自社の店舗と比べられます。売上の数字を書いてよいか迷う場合は、「約」をつけるか、スタッフの人数だけでも書いてください。

3. 数字の書き方：個人売上がない場合も

数字の種類書き方の例
個人売上2025年度 個人売上 店舗内8名中2位
目標の達成率月の個人目標 12か月中10か月で達成
客単価・点数担当したお客様の平均購入点数 2.1点（店舗平均1.6点）
会員・リピート会員登録の獲得 月平均30件、指名のお客様 約40名
個人売上の記録がない場合1日の接客 平均40名、レジ対応 1日約150件

個人売上の記録がない店舗も多くあります。その場合は、接客した人数、レジの件数、会員の獲得数など、自分の行動を数えられるものを探してください。

4. 任された役割の書き方

役割書き方の例
売り場づくり季節の入れ替えに合わせて、売り場の配置を提案（月1回）
在庫の管理週1回の棚卸し、他店との在庫の移動の手配
後輩の指導新人アルバイト5名の接客の指導を担当
シフトづくり店長と相談しながら、月のシフトの作成を担当
数字の管理売上日報の作成、週ごとの売上の振り返り

役割は、異業種へ転職する時にも強い材料になります。後輩の指導は「人を育てた経験」、在庫の管理は「数字を正確に扱った経験」として、営業や事務の採用担当にも伝わります。

5. 見本①：アパレル販売から別のアパレル店へ

職務要約

株式会社○○にて2年間、駅ビル内のレディースアパレル店で接客販売を担当。2025年度は個人売上が店舗内8名中2位。接客に加えて、売り場の配置の提案と新人アルバイトの指導を任されていました。

職務経歴

2024年4月〜現在　株式会社○○　○○店

・店舗：駅ビル内のレディースアパレル店、月の売上 約1,200万円、スタッフ8名

・接客販売：1日平均40名を担当。手持ちの服を伺い、組み合わせを提案する接客を心がけました

・実績：2025年度 個人売上 店舗内8名中2位、平均購入点数 2.1点（店舗平均1.6点）

・役割：月1回の売り場の配置の提案、新人アルバイト5名の接客の指導

・工夫：組み合わせの提案を増やすため、売れ筋の組み合わせを一覧にしてスタッフで共有し、店舗全体の平均購入点数の向上に貢献しました

見本の数字や社名は架空のものです。必ず自分の実際の経験に置き換えてください。

6. 見本②：飲食店の接客から営業職へ（異業種）

職務要約

株式会社○○にて2年間、カフェチェーンの店舗で接客と店舗運営を担当。常連のお客様の好みを覚えて声をかける接客を続け、1年目の後半からはアルバイトリーダーとして新人の指導とシフトの作成を任されました。お客様の話を聞いて提案する経験を生かし、営業職に挑戦したいと考えています。

職務経歴

2024年4月〜現在　株式会社○○　○○店

・店舗：オフィス街のカフェ、1日の来店 約400名、スタッフ15名

・接客：レジとドリンクの提供、季節の新商品のおすすめ

・実績：季節の新商品の販売数 担当時間帯で店舗内1位（3か月連続）

・役割：新人アルバイト8名の指導、月のシフトの作成

・工夫：新人が辞めないよう、最初の1か月は必ず経験のあるスタッフと組むシフトを提案し、新人の早期の退職を減らしました

異業種へ移る場合は、接客の経験を「人の話を聞いて提案した」「人を育てた」と言い換えて前に出すのが基本です。

7. 落ちる書き方5つ

落ちる書き方何が問題か直し方
「笑顔で接客しました」だけ成果と工夫が見えない接客で何を変えたかを書く
店舗の規模が分からない経験の大きさを判断できない業態・規模・スタッフの人数を書く
数字が1つもない成果を判断できない接客人数や順位など、数えられるものを書く
接客以外の役割を書いていない店を任せられるか分からない在庫・指導・売り場づくりを書く
アルバイトの経験を書かない経験を少なく見せてしまう社員の仕事に近い役割があれば書く

8. 面接で深掘りされる3か所

深掘りされる点聞かれ方の例準備
数字その順位はどう決まっていましたか数字の出し方と期間
工夫その一覧を作ろうと思ったきっかけは課題に気づいた場面
指導の経験新人の指導で大変だったことはうまくいかなかった時に変えたこと

9. よくある質問

個人売上の記録がない場合はどう書けばよいですか

接客した人数、レジの件数、会員の獲得数、新商品の販売数など、自分の行動を数えられるものを探してください。店舗全体の売上の伸びに関わった工夫があれば、それも書いて構いません。

アルバイトの経験も職務経歴書に書いてよいですか

正社員の経験が短い第二新卒では、アルバイトの経験も書いて構いません。特に、アルバイトリーダーとして新人の指導やシフトの作成を担当した経験は、社員の仕事に近い役割として評価されます。

店舗の売上を書いてもよいですか

会社の決まりで公開していない数字の場合は、書かないほうが無難です。その場合は、スタッフの人数や1日の来店数など、規模が分かる別の数字で表してください。

職務経歴書は何枚がよいですか

第二新卒であれば、1〜2枚が目安です。店舗の概要、数字、役割と工夫の3つの欄が分かりやすいことを優先してください。長く書くより、読みやすさが大切です。

複数の店舗で働いた場合はどう書けばよいですか

店舗ごとに期間を分けて書いてください。異動の理由が新店の立ち上げや売上の立て直しなど、任されたことであれば、それも書くと評価につながります。

異業種へ転職する場合、販売の経験はどう書けばよいですか

接客を「お客様の話を聞いて提案した経験」、後輩の指導を「人を育てた経験」、在庫の管理を「数字を正確に扱った経験」と言い換えて書いてください。応募先の仕事に近い経験を前に出すのが基本です。

自己PR欄と職務経歴の内容が重なってもよいですか

重なって構いませんが、役割を分けてください。職務経歴には事実と数字を、自己PRにはその経験から見える強みと、応募先での生かし方を書くと、書類全体が読みやすくなります。

表彰や接客のコンテストの経験は書いたほうがよいですか

書いてください。社内の表彰や接客のコンテストは、成果を客観的に示す材料になります。何の表彰で、何人の中から選ばれたのかを添えると、伝わりやすくなります。

10. まとめ：今日やる3つのこと

今日やる3つのこと

① 店舗の業態・規模・スタッフの人数・客層を3行で書き出す

② 個人売上、接客人数、順位など、数えられる数字を3つ集める

③ 接客以外に任された役割（在庫・指導・売り場づくり）を書き出す

※ 「笑顔で接客」だけで終わらせない。役割と工夫を必ず書く

任された役割まで書ける販売職の職務経歴書は多くありません。販売の経験は、書き方次第で同業でも異業種でも強い材料になります。

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この記事を書いた人

木戸 悠介（きど ゆうすけ）／なぜキャリア？運営者。1996年生まれ、神戸市出身。

23歳で上場企業子会社に新卒入社し、メディア広告営業を担当。25歳で第二新卒として障がい福祉領域のSaaS企業へ転職し、営業から営業企画へ職種を変えた。2ヶ月で10社に応募し2社から内定。その後スタートアップに3人目の社員として参画し、現在は自分の会社を経営している。

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